Hulp binnen enkele minuten

Bereik Brillx Casino en krijg meteen antwoord

Bereik onze support via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur tot 24 uur, 7 dagen per week.

Neem contact op Verken de spelcollectie

MGA-vergunning sinds 2014 — getoetst, niet zelfverklaard

TLS 1.3-encryptie op elke verbinding

Onafhankelijk geauditeerd door GLI en eCOGRA

Uw welkomstaanbod bij Brillx

150% tot €850
200 free spins

4,6

4,6 uit 5 — samengesteld uit 10.442 geverifieerde beoordelingen

Snel een mens aan de lijn

Zo spreek je ons wanneer je maar wilt

Bij Brillx Casino kies je zelf hoe je ons bereikt, zonder omwegen.

Waar kan ik direct iemand spreken?

Voor snelle vragen en directe hulp is live chat het handigst; meestal heb je binnen 1 minuut een medewerker aan de lijn.

Start de chat

Waar mail ik mijn vraag naartoe?

Stuur je vraag naar [email protected] als je alles rustig op een rij wilt zetten; je krijgt doorgaans binnen 4 uur antwoord.

Schrijf ons

Bellen in plaats van typen

Bel +31 20 286 9891 (tijdzone CET) als je liever uitleg hoort; je bent meestal binnen 1 minuut aan de beurt.

Bel ons

Lokale hulp

Lokaal bereikbaar in plaats van ver weg

Na dit blok weet je precies wie je vanuit Nederland belt, mailt en waar je terechtkunt.

Onderdeel

Waarde

Telefoon

+31 20 286 9891

Tijdzone

CET

Talen

Nederlands, Engels, Duits, Frans

Toezichthouder

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/782/2014

Gokhulp

AGOG, Loket Kansspel, Verslavingszorg

E-mail

[email protected]

Drie stappen naar een oplossing

Eerst bij ons, dan pas verder

Stel uw account in

Moet ik mijn klacht apart mailen?

Beschrijf je kwestie zo concreet mogelijk via de chat of per e-mail naar [email protected]. Support zoekt je gegevens erbij en bevestigt binnen vier uur dat de melding loopt.

Brillx Casino houdt je dossier bij

Noteer het referentienummer dat je krijgt en bewaar het antwoord. Blijft het stil, mail dan opnieuw met dat nummer, zodat je dossier niet opnieuw begint.

Escalatie naar de vergunninghouder

Kom je met ons niet tot een oplossing, dan leg je de klacht voor aan de Malta Gaming Authority, de vergunninghouder uit Malta. Zij behandelt het dossier verder.

Direct bij de juiste persoon

Zo mail je meteen de juiste afdeling

Dit blok bepaalt waar je mail naartoe gaat, zodat je niet in de verkeerde wachtrij belandt.

Afdeling

E-mail

Algemene support

[email protected]

Documentverificatie (KYC)

[email protected]

Stortingen en opnames

[email protected]

Klachten

[email protected]

Persoonsgegevens en privacy

[email protected]

Zakelijk en partners

[email protected]

Je leest nu de kleine lettertjes

Controleer de partij achter je account

Na het lezen weet je precies welke partij je account beheert en waar je terechtkomt.

Onderdeel

Gegeven

Bedrijfsnaam

Brillx Casino Ltd.

Bedrijfsnummer

C-24723 (Malta)

Bedrijfsadres

Tower Road, Birkirkara

Toezichthouder

Malta Gaming Authority

Vergunningnummer

MGA/B2C/782/2014

Supportadres

[email protected]

Zekerheid zonder wachten

Je vraag, meteen opgehelderd

Waar kan ik 's nachts en in het weekend terecht?

Brillx Casino is er 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, dus ook 's nachts en in het weekend. De klok loopt mee met de Nederlandse tijd (CET), zodat je altijd weet wanneer je iemand treft.

Waarom zou ik mijn account bij Brillx Casino laten sluiten?

Wil je je account sluiten, vraag dat dan aan via de klantenservice, die de afsluiting voor je regelt. Elk persoon mag bij ons maar één account hebben, dus dubbele accounts worden gesloten. Zo blijft je speelgedrag zuiver in beeld.

Moet ik op een vergunning letten voordat ik speel?

Brillx Casino werkt onder de Malta Gaming Authority met licentienummer MGA/B2C/782/2014. Aan dat kenteken zie je dat wij onder toezicht staan en dat jouw spel volgens vaste regels verloopt.

Kan ik ergens terecht als ik geen goed antwoord krijg?

Kom je er met de eerste reactie niet uit, vraag dan om een hogere beoordeling binnen de klantenservice. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je een klacht indienen bij de Malta Gaming Authority als toezichthouder.

Kan ik in het Nederlands geholpen worden bij mijn vraag?

Onze klantenservice antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, dus je kunt gewoon in je eigen taal schrijven. Nederlandstalige spelers krijgen zo altijd uitleg die ze direct begrijpen.

Brillx Casino kloktijden

Hoe snel reageert Brillx Casino echt?

Dit blok zet voor je op een rij wanneer je iemand treft en hoe lang antwoorden duren.

Kanaal

Tijd

Chat open

24 uur per dag

Eerste chatreactie

1 minuut

Mailadres

[email protected]

Mailreactie

4 uur

Telefoonnummer

+31 20 286 9891

Wachttijd aan de lijn

1 minuut

Tijdzone op deze pagina

CET

Vijf dingen om klaar te leggen

Leg eerst je gegevens klaar, dan gaat het sneller

Checklist voor je bericht

Houd deze vijf dingen bij de hand voordat je contact opneemt.; Je e-mailadres van het account; Je spelersnaam of klantnummer; Je identiteitsbewijs voor verificatie; Een betaalbewijs van je laatste transactie; Het tijdstip en de omschrijving van je vraag